近年來(lái)，砂石市場(chǎng)正處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。贛昌砂石公司作為由南昌市委、市政府授權(quán)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的砂石開(kāi)采、銷售企業(yè)，面對(duì)逐年增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，迎難而上、不懼挑戰(zhàn)，2023年第一季度解放思想，推出一系列經(jīng)營(yíng)策略組合拳，為打好年度經(jīng)營(yíng)翻身仗打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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深化調(diào)研，經(jīng)營(yíng)決策落實(shí)處
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市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、制定決策的基礎(chǔ)。為了解市場(chǎng)行情及發(fā)展趨勢(shì)，贛昌砂石公司第一季度組織開(kāi)展了多項(xiàng)、多輪調(diào)研工作。通過(guò)對(duì)周邊地區(qū)砂石價(jià)格水平、區(qū)域供需關(guān)系及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行調(diào)研，公司對(duì)流域基準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，使之更加貼合市場(chǎng)實(shí)際；為確保贛撫尾閭項(xiàng)目按期推進(jìn)，公司對(duì)砂石囤放與銷售問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，致力提升項(xiàng)目砂石囤放能力與出庫(kù)效率，全力保障項(xiàng)目建設(shè)；為應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)，公司建立健全調(diào)價(jià)機(jī)制，以實(shí)時(shí)調(diào)研為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)波動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格，充分發(fā)揮價(jià)格對(duì)銷售的調(diào)控作用。3月份，公司組織業(yè)務(wù)人員對(duì)全市70余家用砂企業(yè)進(jìn)行了上門走訪，收集客戶訴求加以分析，下一步將針對(duì)客戶訴求研究制定相應(yīng)的營(yíng)銷政策，全力幫助客戶排疑解難。
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主動(dòng)對(duì)接，基建用砂得保障
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2023年起，我市一大批基礎(chǔ)建設(shè)工程輪番啟動(dòng)，包括昌九客專、“兩環(huán)十二射”高速公路網(wǎng)絡(luò)等重大重點(diǎn)工程建設(shè)將陸續(xù)動(dòng)工。一季度，為保障重點(diǎn)項(xiàng)目用砂需求，公司安排業(yè)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目方進(jìn)行地毯式走訪，充分了解其對(duì)砂質(zhì)、砂價(jià)等方面的具體要求，以便研究制定重點(diǎn)項(xiàng)目工程用砂保障措施。因基建工程需要大量高品質(zhì)天然砂石，3月份，公司根據(jù)客戶需求，特新增精品分篩砂的種類，得到客戶一致好評(píng)。
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強(qiáng)化服務(wù)，客戶體驗(yàn)有提升
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贛昌砂石公司通過(guò)多種形式，致力不斷提升客戶服務(wù)水平。一季度，公司重新調(diào)整了各部門職能，明確一線銷售部門客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將客戶服務(wù)納入績(jī)效考核體系；打造全新962133客戶服務(wù)中心，擴(kuò)大業(yè)務(wù)受理范圍，提高接線話務(wù)水平，確保提升客戶咨詢、購(gòu)砂滿意度。
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面對(duì)變幻莫測(cè)的砂石市場(chǎng)環(huán)境，贛昌人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能協(xié)調(diào)”的拼搏精神，以勇毅、扎實(shí)的態(tài)度與作風(fēng)迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，全力出擊突破“逆流”，打贏年度經(jīng)營(yíng)“翻身仗”！
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文/圖：熊郁超、崔英武
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